Стресс ба түгшүүрийг даван туулах 3 алхам
1-р алхам: "Хамгийн муу нөхцөл байдал нь юу байж болох вэ?" гэдгийг бод Түгшүүрийг даван туулах олон аргаас хамгийн муу тохиолдлыг бодох нь хамгийн зөв зам мэт…
Ажил хэрэгч, эелдэг байдлаар харилцах нь How to Communicate with Diplomacy and Tact
Шинэ сорилт, хүнд хэцүү нөхцөлийг өөртөө итгэлтэй, эелдгээр даван туулна
Хөтөлбөрийн гол мэдээлэл
- Нийт цаг
- 16 цаг
- Хугацаа
- 2 өдөр
Дараагийн сургалт
Шинэ огноо зарлагдмагц танд мэдэгдье.
Бусдыг гомдоохгүйгээр үнэнээ хэлж, хүнд хэцүү яриаг эерэг үр дүнд хөтлөх ажил хэрэгч харилцааны ур чадварыг эзэмшүүлнэ.
Төгсөөд юу өөрчлөгдөх вэ
- Хүнд хэцүү нөхцөлд өөртөө итгэлтэй, эелдэг, ажил хэрэгч байдлаар харилцаж сурах
- Сөрөг сэтгэл хөдлөл төрүүлэхгүйгээр санал хүсэлт өгч, бусдаас хүлээн авах
- Мэдээллийг идэвхтэй сонсож, ойлгосноо баталгаажуулж сурах
- Өөрийн «халуун товчлуур»-аа таньж, зохимжтой хариу үйлдэл үзүүлэх
- Стресстэй, зөрчилтэй нөхцөлд тайван байж, ялгаатай талуудыг нэгтгэх
- Бусдын үзэл бодлыг өөр өнцгөөс харж, өөрийн үйлдлийн нөлөөг таних
- Байгууллагын дотор, гадна урт хугацааны итгэлцсэн харилцаа бий болгох
- Шударга, өөртөө итгэлтэй, итгэл даах мэргэжлийн дүр төрх бүрдүүлэх
Байгууллагадаа захиалах
Энэ хөтөлбөрийг байгууллагынхаа зорилго, хуваарьт тохируулан дотооддоо зохион байгуулах боломжтой.
Үнийн санал авахХолбогдох хөтөлбөрүүд
Холбогдох нийтлэл
Удирдлагууд эрч хүчтэйгээр ажиллаж байхад ажилтнуудын ердөө 30% нь л ийм түвшний оролцоотой байна.
Дэйл Карнеги Трэйнинг-ийн хийсэн "Байгууллагын эрүүл мэндийн тайлан"-с харахад удирдлагууд ажлын орчиндоо сэтгэл ханамжтай, аз жаргалтай байхаас гадна…
Орчин цагийн хөдөлмөрийн зах зээлд ажилтнууд “илүү цалинтай” газрыг биш, өөрийг нь илүү ойлгодог байгууллагыг сонгож байна.
Эмпати гэж юу вэ? Эмпати гэдэг нь бусдын сэтгэл хөдлөл, нөхцөл байдал, бодлыг ойлгож, түүнийг анзаарч, хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар юм.