Эмпати гэж юу вэ? Эмпати гэдэг нь бусдын сэтгэл хөдлөл, нөхцөл байдал, бодлыг ойлгож, түүнийг анзаарч, хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар юм. Ажлын орчинд энэ нь “сайхан сэтгэл” төдий ойлголт биш, харин удирдлагын чаддаг