1/ Харилцааны чадвар: Өөртөө итгэлтэйгээр бусадтай харилцаж, бусдыг сайн сонсож, харилцаандаа бусдыг ятган үнэмшүүлэх, түүхийг гайхалтайгаар илэрхийлэн дүрслэх чадвар 

2/ Нетворк хийх ба бусадтай харилцаа холбоо үүсгэх: Бусдад анхны сэтгэгдэл төрүүлэх, хүний нэр болон тухайн хүний онцлогийг тогтоох, мэргэжлийн харилцаа холбоогоо тэлэх чадвар

3/ Манлайлал ба бусдад нөлөөлөх чадвар: Бусдыг идэвхжүүлж, урамшуулах, шинэ санаа олох, бусдыг эмпатигаар удирдан чиглүүлэх, ажил даалгавраа бусдад оновчтой даалгах чадвар 

4/ Өөртөө итгэх ба өөрийгөө илэрхийлэх: Өөрт тулгардаг эргэлзээгээ бүрэн дүүрэн ялан дийлэх, бусдаас ирж буй шүүмжийг хүлээн авах, өөртөө эерэг сэтгэлгээ суулгах чадвар

5/ Стрессээ удирдаж, няцахгүй байх: Ачаалал ихтэй нөхцөл байдалд өөрийн сэтгэл түгшлийг удирдах, өөрчлөлтөд дасан  зохицох, стресстэй нөхцөлд төв байдлаа хадгалж үлдэх, EQ хөгжүүлэх чадвар 

6/ Зөрчлийг удирдах ба бусадтай хамтрах: Бусадтай санал нийлэхгүй зүйлээ илүү эелдэг байдлаар удирдах, зөрчлийг хамтын ажиллагаа болгох, win-win үр дүнд тохиролцох, багийн ажиллагааг дэмжих чадвар 

7/ Асуудал шийдвэрлэх ба шийдвэр гаргах: Ачаалалд аливаа шүүн тунгаан бодож сэтгэх, өөртөө итгэлтэйгээр шийдвэр гаргах, инноватив шийдэл гаргах, нөхцөл байдлыг объектив байдлаар шинжлэх 

8/ Цаг удирдах чадвар ба бүтээмжээ удирдах чадвар: Ажил даалгавраа үр дүнтэй хуваарилж, ажлаа хойшлуулахаас зайлсхийх, зорилго тавьж, түүндээ хүрэх, ажлын ачааллаа үр ашигтайгаар удирдах чадвар

9/ Олон нийтийн өмнө илтгэх чадвар: Үзэгчдээ оролцуулах, илтгэлээ цэгцтэй бэлдэх, биеийн хэлэмжийг үр дүнтэй ашиглах, асуулт хариултын хэсгийг өөртөө итгэлтэй ашиглах 

10/ Эерэг хандлага ба урам зориг: Өөдрөг байх, бусдыг урам зоригоор идэвхжүүлэх, стресстэй нөхцөл байдалд эрч хүчээ алдахгүй байх, таатай ажиллах орчныг бүрдүүлэх 

11/ Бусадтай нөхөрсөг байх: Бусдыг хүндлэх, бусдад талархаж буйгаа илэрхийлэх, бусдын ялгаатай байдлыг хүндэтгэх 

12/ Манлайлах чадвар: Бусдад зөв үлгэр дуурайлал үзүүлэх, бусдыг чиглүүлэх урамшуулах, идэвхжүүлэх, бусдад нөлөөлөх